どのような理念・想いで、どのような事業を展開していますか？

お客さまの視点ですべての価値判断を行い、保険を基盤としてさらに幅広い事業活動を通じ、お客さまの安心・安全・健康に資する最高品質のサービスをご提供し、社会に貢献します。また、誠実で信頼されるような勤務態度で、お客様のお役に立つことを企業理念としています。

どのような事業内容ですか？

損害サービス部門は、事故に遭われたお客様に対して、少しでも早い解決を支援する、いわば事故対応のプロとしての役割を担っています。「高い専門性を発揮しながらお客様に安心と安全をお届けする」ため、代理店と損害サービス部門の担当者を中心に、お客様を支える体制を整えています。

組織・人材面の強みを教えてください

事故や災害に遭われた方は、さまざまな思いを抱えています。私たちはお客様の立場に立ち、その思いを感じ考えながら対応します。でもふと、自分はどれだけお客様の思いを知っているのだろうか、知っているつもり、分かったつもりになっていないだろうかと迷うことがあります。私たちの仕事は、担当者一人ひとりに様々な「引き出し」がないとしっかりとした対応ができません。損害保険のプロ、事故対応のプロとして、専門性はもちろんですが、私自身の人間性を高めることの重要性を日々感じています。「困っている方をお助けする」という原点に立ち戻り、さらに高い専門性やサービスがご提供できるよう、日々、まっすぐにしっかりと、仕事に取り組んでいる社員が多いということが弊社の強みです。

貴社の仕事の魅力を教えてください

損害保険の意義というのは、人々が困難に直面したときにこそ問われるものです。たとえば、自動車で衝突事故にあってしまったとき。一生懸命働きながらコツコツ貯金をして手に入れた大事な愛車が大破してしまっても、保険金によって修理代や新車の購入代金を賄うことができます。
また、突然の大地震で被災して、大切な家財道具の多くが壊れてしまったとき、保険金で新たな家財を購入し、生活再建への第一歩を踏み出すことができます。
何事もなく平和に過ごしているときに損害保険の存在を気にかける人は少ないかと思いますが、思いがけない事故や災害に直面したときには「損害保険に入っていたかどうか」が、生活を立て直すため、あるいは精神的に立ち直るために非常に重要なものとなることが多いです。損害保険会社で働く社員にとって、この事実は大きな誇りです。困難に直面して深い悲しみに沈んでいた顧客から「損害保険のおかげで立ち直れました」とか「助けてくれて本当にありがとうございました」という感謝の言葉をかけられることが、この仕事の魅力だと思います。

仕事をする上でのやりがいを教えてください

何事もなく平和に過ごしているときに損害保険の存在を気にかける人は少ないかと思いますが、思いがけない事故や災害に直面したときには「損害保険に入っていたかどうか」が、生活を立て直すため、あるいは精神的に立ち直るために非常に重要なものとなることが多いです。
損害保険会社で働く社員にとって、この事実は大きな誇りとなっています。困難に直面して深い悲しみに沈んでいた顧客から「損害保険のおかげで立ち直れました」とか「助けてくれて本当にありがとうございました」という感謝の言葉をかけられるときは、この仕事に携わっていてよかったと思えます。保険会社の社員にとって、やりがいを感じられる瞬間です。

組織の特徴、社風を教えてください

お客さまに最高品質のサービスをご提供するために、一人ひとりがグループの代表であるとの自覚のもと、お客さまの声に真摯に耳を傾け行動することに努めます。従業員は自ら考え、学び、常に高い目標に向かってチャレンジします。お客様に対して、事業内容のご説明は「スピード」と「シンプルでわかりやすく」を重視します。勤務態度については、誠実さと高い倫理観をもって行動します。社内の雰囲気としては、社員の意見を尊重し、やりたいと思ったことをチャレンジできる。体制が整っています。新たな業務にチャレンジすることは、自分自身の成長に繋がり、今まで見えていなかった業務を知ることが出来て、とても貴重な経験を得られます。また、困ったときには部署の違いは関係なく、サポートし合える雰囲気が、アキバエンタープライズの強みです。助けてくれる仲間がいることは大変心強く、安心して業務に取り組めます。

将来ビジョンを教えてください

お客さまの立場で徹底的に考え、価値ある商品やサービスを創造し続けることで、経営理念である「お客さまの安心・安全・健康に資する最高品質のサービスの提供」の実現をリードしてまいります。